Obchodné podmienky

Obchodné podmienky internetového obchodu/sexshopu isexshop.sk sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka v znení neskorších predpisov a ostatnými všeobecne záväznými právnymi predpismi. 

1. Definícia pojmov

• Pokiaľ nevyplýva z kontextu niečo iné, nižšie uvedené pojmy majú nasledovný význam:
• isexshop.sk, predávajúci alebo dodávateľ znamená Internet Business s.r.o., Gogoľova 18, 851 01 Bratislava, IČO: 46 16 89 31, DIČ: 20 23 28 49 56
• Odberateľ, zákazník alebo kupujúci - znamená fyzickú alebo právnickú osobu, ktorá vstúpila do obchodného vzťahu s predávajúcim
• Tovar alebo položka - znamená všetky produkty uvedené v platnom katalógu a cenníku internetového obchodu isexshop.sk
   

2. Objednávanie a dodávky tovaru

Objednávanie prostredníctvom tejto webstránky

Nakúpenie prostredníctvom tejto webstránky je celkom štandardné. Pred prvým nákupom nieje potrebné sa zaregistrovať. V katalógu sa orientujte podľa kategórií a v nich sú zobrazené náhľady tovaru. Po kliknutí na náhľad sa tovar zobrazí s detailnejším popisom. Pokiaľ ste sa rozhodli kúpiť konkrétny tovar stačí kliknúť na nákupný košík, ktorého súhrn je zobrazený v hlavičke stránky. Detailné zobrazenie/súhrn nákupného košíka umožňuje upraviť počet kusov vybraného tovaru, prípadne ho aj zmazať.

 

Postup:

1. vloženie tovaru do košíka
2. vyplnenie údajov potrebných pre nákup
3. voľba spôsobu platby a doručenia tovaru, poznámka k objednávke
4. potvrdenie objednávky

Objednávky vybavujeme promptne a zákazníka informujeme emailom o odoslaní tovaru.
V určitých prípadoch môžeme žiadať o telefonické potvrdenie objednávky, preto je pri objednávaní nutné uviesť Váš telefonický kontakt. V prípade, že budeme objednávku overovať a nedovoláme sa, objednávku zrušíme.

Objednávanie telefonicky

Objednať tovar z internetového sexshopu je možné aj telefonicky v časoch našej pracovnej doby, teda Pondelok - Piatok od 10:00 do 19:00 h. prostredníctvom telefónneho čísla: 0944 393 713
Predávajúci si vyhradzuje právo stornovať/zrušiť objednávku, ak z dôvodu nedostupnosti tovaru ani pri vynaložení všetkého úsilia, ktoré možno od neho spravodlivo požadovať, nie je schopný dodať tovar objednávateľovi v požadovanej lehote alebo v cene, ktorá je uvedená v internetovom obchode, pokiaľ sa spolu predávajúci a zákazník nedohodnú na náhradnom plnení.

Spôsob platby

Štandardne sa platba pri dobierke realizuje pri preberaní tovaru od Slovenskej pošty alebo vkladom vopred na účet predávajúceho.

Dodacie lehoty a expedícia tovaru

Tovar, ktorý je na sklade, je zvyčajne vyexpedovaný do 3 až 5 dní. Tovar, ktorý nemáme na sklade, zvyčajne dodáme najneskôr do 10-14 dní. Finálna expedícia závisí od kombinácie tovarov od rôznych výrobcov v objednávke zákazníka. 
Štandardne tovar zasielame prostredníctvom Slovenskej pošty vo forme balíku na dobierku.  
Od momentu vyexpedovania tovaru je zvyčajná dodacia lehota je 1-2 pracovné dni. Závisí to však od Slovenskej pošty a niekedy sa môže predĺžiť. Pokiaľ tovar neobdržíte do týždňa od oznámenia o expedícii tovaru, kontaktujte nás prosím.

Poštovné a balné

Balné je obsiahnuté v cene tovaru.

Prebratie tovaru

Zákazník má pri preberaní zásielky skontrolovať jeho kompletnosť a neporušenosť. Ak zistí vady tovaru, túto skutočnosť je treba bezodkladne oznámiť. Akékoľvek neskoršie reklamácie týkajúce sa množstva tovaru, či jeho fyzického poškodenia, nie je možné akceptovať.

3. Ceny

1. Zoznam tovaru i s predajnými cenami je obsiahnutý v katalógu. Predávajúci si vyhradzuje právo aktualizovať tento katalóg a cenník podľa zmien cien tovaru výrobcom, resp. distribútorom, od ktorého predávajúci tovar objednáva.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny v platnom cenníku.
3. Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH (20%).

4. Platby
 Platby sa vykonávajú v eurách, pričom platba sa uskutočňuje v hotovosti pri preberaní dobierky alebo vopred vkladom na účet predávajúceho. 

5. Zrušenie objednávky

 Predávajúci má právo zrušiť objednávku v prípade, ak 
-kupujúci uvedie neplatné údaje
-kupujúci zvolí ako spôsob platby platbu vopred na účet a ani po vyzvaní ( e-mailom alebo telefonicky ) nezaplatí celú sumu za objednaný tovar.

Kupujúci má právo zrušiť objednávku do chvíle doručenia e-mailu potvrdzujúceho expedovanie objednaného tovaru a to mailom na adresu info@isexshop  alebo telefonicky na čísle 0944 393 713. Po doručení potvrdzujúceho e-mailu nie je možné objednávku zrušiť a kupujúci je povinný zásielku prebrať a zaplatiť celú sumu.
 V prípade, ak kupujúci neprevezme zásielku a nezaplatí celú sumu za objednaný tovar, predávajúci je oprávnený požadovať úhradu všetkých nákladov na dopravu a balné od kupujúceho.
 

6. Vrátenie tovaru

1. Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 7  pracovných dní odo dňa prevzatia tovaru,  v súlade s ust. § 12 ods. 1 zákona č. 108/2000 Z.z. o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji v znení neskorších predpisov. Kupujúci má počas  zákonnej lehoty ( 7 pracovných dní ) právo výrobok rozbaliť, ale takým spôsobom, aby bol tovar v prípade vrátenie ďalej predajný.
2. Nepoškodený a nepoužitý tovar na vrátenie zašle zákazník späť predávajúcemu v pôvodnom balení spolu s kópiou dokladu o nákupe tovaru na adresu: INTERNET BUSINESS s.r.o., Gogoľova 18, 854 01 Bratislava 5
3. V prípade ak Kupujúci vráti tovar nepoužitý,  nepoškodený a v pôvodnom obale, Predavajúci vráti zákazníkovi čiastku zaplatenú za tovar prevodom na jeho bankový účet do 14 dní od doručenia vráteného tovaru predávajúcemu.
4.   Tovar zašle zákazník obyčajnou poštou. Dobierkový balík nebude prevzatý.  

7. Reklamácie

Reklamačný poriadok isexshop.sk sa riadi príslušnými právnymi predpismi platnými v Slovenskej republike a v Európskej Únii. 

Štandardná reklamácia nekvalitného alebo poškodeného tovaru
 Reklamovať je možné iba tovar zakúpený od isexshop.sk, zaplatený a len v priebehu záručnej doby, ktorá je na všetky výrobky 2 roky. Reklamácia je vybavovaná v súlade s platným Obchodným zákonníkom. isexshop.sk je povinné reklamáciu vybaviť najneskôr do 30 dní od jej začatia.

Postup reklamácie:

1. kontaktujte nás emailom prípadne telefonicky.
2. zašlite tovar na adresu odosielateľa Vášho balíka - NIE DOBIERKOU.
3. pribaľte k tovaru faktúru/dodací list a stručný popis problému.
4. doručenie reklamovaného tovaru k nám, Vám potvrdíme emailom. Ak sa tak nestane do dvoch týždňov od dátumu odoslania, kontaktujte nás, pretože mohlo dôjsť k strate v preprave.
5. o priebehu reklamácie Vás budeme informovať.

Sťažnosť na prepravcu tovaru

V zriedkavých prípadoch sa stáva, že dôjde k poškodeniu tovaru v dôsledku zlého zaobchádzania doručovateľom. Ak sa doručovateľ pokúša doručiť poškodený alebo nekompletný tovar alebo obal, zákazník môže odmietnuť takýto tovar prevziať, prípadne môže ho prevziať, ale zároveň odporúčame zásielku pred doručovateľom otvoriť, starostlivo preskúmať a spísať zápis o škode. Takýto zápis je doručovateľ povinný podpísať.
Ak máte podozrenie, že došlo k poškodeniu tovaru vinou prepravcu, kontaktujte nás prosím neodkladne.

8. Záručná doba
 Na všetok predávaný tovar je poskytovaná zákonom stanovená záručná doba 24 mesiacov.

9. Ochrana osobných údajov
 V zmysle zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov v znení neskorších predpisov odoslaním objednávacieho listu nám ako náš zákazník umožňujete, aby isexshop.sk ako správca údajov, evidovalo, spracovalo alebo použilo Vaše osobné údaje (meno, adresa, telefónne číslo, fax, e-mail), v súlade s týmto zákonom. Poskytnutie osobných údajov je dobrovoľné. Kedykoľvek môžete požiadať o vymazanie alebo úpravu Vami poskytnutých osobných údajov. Vaše údaje evidujeme po dobu 5 rokov.

10. Záverečné ustanovenia

Právne vzťahy a podmienky v týchto obchodných podmienkach výslovne neupravené, ako aj prípadné spory vzniknuté z neplnenia týchto podmienok sa riadia príslušnými ustanoveniami Obchodného zákonníka.

Predávajúci ani odberateľ nezodpovedá za oneskorené plnenie svojich záväzkov vyplývajúcich z týchto podmienok, ak takéto oneskorenie bolo spôsobené okolnosťami vylučujúcimi zodpovednosť, a takáto strana má právo na primerané predĺženie lehoty pri plnení svojich záväzkov.

11. Orgán dozoru

Orgán dozoru
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)
Inšpektorát SOI pre Bratislavský kraj
Prievozská 32, P.O. Box 5,820 07 Bratislava 27
odbor technickej kontroly výrobkov a ochrany spotrebiteľa
tel. č.: 02/ 58272 172-3
fax č.: 02/ 58272 170

Tieto podmienky vstupujú do platnosti dňom 1. decembra 2008. Naposledy aktualizované 8. júla 2011.